سياسة الشحن

سياسة الشحن

في بزة كوتور (Bazzah Couture)، نولي عناية فائقة لضمان وصول طلبك مغلفاً بشكل جميل وفي حالة ممتازة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا.

1. وجهات الشحن

نقوم بالشحن إلى المواقع التالية:

  • قطر: توصيل محلي.
  • دول مجلس التعاون الخليجي: الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، سلطنة عمان، والبحرين.
  • دوليًا: نشحن إلى وجهات دولية محددة. إذا لم تكن دولتك متاحة عند إتمام الطلب، يرجى الاتصال بنا للمساعدة.

2. الجدول الزمني للتوصيل

يتم تقدير أوقات التوصيل من تاريخ شحن طلبك:

  • قطر: 1-2 يوم عمل.
  • دول مجلس التعاون الخليجي: 3-5 أيام عمل.
  • دوليًا: 5-8 أيام عمل (يختلف حسب المنطقة).

ملاحظة: قد تختلف أوقات التوصيل خلال مواسم الذروة، العطلات، أو للمناطق النائية. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن إجراءات التخليص الجمركي أو المشكلات المتعلقة بشركات الشحن.

3. رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب ووجهته. يمكنك الاطلاع على تكلفة الشحن النهائية عند الدفع قبل إتمام الشراء.
  • قطر: الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 1200 ريال قطري ولأعضاء برنامجنا الحصري.
  • جميع الوجهات الأخرى: يتم احتساب سعر ثابت بناءً على وجهتك عند الدفع.
  • جميع رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد شحن الطلب.

4. الجمارك والرسوم والضرائب

  • قطر ودول مجلس التعاون: معظم الشحنات الإقليمية لا تخضع لرسوم جمركية إضافية.
  • دوليًا: قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب حسب لوائح الاستيراد في بلدك. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل ولا تغطيها بزة كوتور.

5. معالجة الطلبات وتتبعها

  • تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة في أيام العمل (من الأحد إلى الخميس).
  • الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
  • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع حتى تتمكن من مراقبة تقدم شحنتك.

6. التغليف

يتم تسليم كل قطعة في تغليف فاخر يحمل علامتنا التجارية مع حماية لضمان وصول مشترياتك في حالة ممتازة. إذا كنت تشتري القطعة كهدية، يمكنك طلب تغليف هدايا مجاني عند الدفع.

7. شركاء التوصيل

نعمل مع شركات شحن إقليمية ودولية موثوقة لضمان توصيل آمن وفي الوقت المحدد، بما في ذلك DHL وAramex وFedEx.

8. مشاكل التوصيل

إذا واجهت أي مشاكل في توصيل طلبك (مثل التأخير، تلف الطرد، أو مشاكل في التتبع)، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا فورًا. سنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

البريد الإلكتروني: support@bazzahcouture.com
واتساب: +974 3360 1808